고성군 상하수도사업소, 지방공기업 경영평가 고객만족도 1위

강원 고성군은 군 상하수도사업소(소장 김승규)가 '2017년 지방공기업 경영평가 고객만족도' 조사 결과 상수도 분야 종합만족도에서 강원도 내 가장 높은 점수를 받았다고 밝혔다.

행정자치부 주관으로 지방공기업평가원에서 실시한 이번 평가는 전국의 341개 공기업을 대상으로 지난 5월 11일부터 7월 6일까지 설문지에 의한 전화와 면접조사 등으로 진행되었으며, 고성군 상수도는 종합만족도 81.46점으로 강원도 15개의 공기업 상수도 분야 종합만족도 점수인 78.44점보다 3.02점 높은 점수를 받았다.

아울러, 서비스 환경(접근성·대응성·신속성)은 85.79점, 서비스 과정(접근성·대응성·신속성) 79.94점, 서비스 결과(편익성·충족성·신뢰성)는 81.17점, 사회적 만족(공익성·공정성·지속성) 83.43점, 전반적 만족도(향상적·절대적·상대적)는 79.91점을 받았다.

상하수도사업소 관계자는 "최상의 행정서비스 구현을 위해 현장에서 민원인들과 직접 소통하며 신속하게 업무를 처리한 점이 높은 점수를 받는데 큰 요인으로 작용한 것 같다"며, "앞으로도 고성군민 모두가 자부할 수 있는 안전하고 고품질의 수돗물을 공급·생산하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.